כיצד לתקן את השגיאה 0x800CCC78 כאשר אתה יכול לקבל דואר אך אינך יכול לשלוח אותו.
שְׁאֵלָה: יש לי בעיה עם האאוטלוק שלי במשך שבועות. אני יכול לקבל את כל הודעות הדואר האלקטרוני דרך הספק שלי, אבל אני כבר לא יכול לשלוח. הודעת השגיאה 0x800CCC78 מופיעה כל הזמן. אולי אתה יכול לעזור לי?
תשובה: לשגיאה 0x800CCC78 יכולות להיות סיבות שונות. שני הנפוצים ביותר:
(א) ב- Outlook, יש להפעיל את האפשרויות "השרת דורש אימות" ו"שרת הדואר היוצא משתמש באותן הגדרות כמו שרת הדואר הנכנס "בהגדרות החשבון.
לשם כך, פתח את הפקודה "כלים, חשבונות דואר אלקטרוני" וציין שברצונך לערוך חשבון קיים. בחר את החשבון ולחץ על שנה. לאחר מכן לחץ על "הגדרות נוספות" ובכרטיסייה "שרת דואר יוצא" הפעל את שתי האפשרויות "שרת הדואר היוצא (SMTP) דורש אימות" ומתחת "השתמש באותן הגדרות כמו לשרת הדואר הנכנס".
(ב) אם (א) אינה הסיבה לכך, ייתכן שהגנת הנגיף המותקנת מונעת את שליחת הדואר.
נסה לבדוק אם הבעיה נעלמת אם אתה מבטל את ההגנה מפני וירוסים לזמן קצר: לשם כך, פתח את הפקודה "כלים, אפשרויות" ב- Outlook ולחץ על הכרטיסייה "נוסף" על "אפשרויות מתקדמות". לאחר מכן לחץ על "מנהל התוספות" והסר את סימן הסימון מול התוסף להגנה מפני וירוסים. ייתכן שתמצא את התוסף להגנה על וירוסים תחת "תוספות COM".
עכשיו נסה לשלוח דואר. אם זה עובד עכשיו, סורק הוירוסים שלך הוא האשם - בדוק את ההגדרות בסורק הווירוסים או צור קשר עם היצרן.
ולאחר מכן הפעל מחדש את הגנת הנגיפים ב- Outlook שלך.