שאלה: “במשך זמן מה, המחשב שלי לא כבה את עצמו כשהוא מכבה, מתג ההפעלה / כיבוי פשוט נשאר דולק. אם אני רוצה לאתחל, אני אפילו צריך לנתק אותו ולהדליק אותו מחדש כי
תשובה: אם כבר אי אפשר לכבות או להפעיל מחדש את המחשב האישי, סביר מאוד שתוכנית או שירות יקרוס לפני שיגיע לאות הכיבוי. או שפקודת הכיבוי הנדרשת חסומה. נסיבה זו והעובדה שאחיזת המהדק אינה פועלת עוד מעידים מאוד על הדבקה בתוכנית זדונית. התוכנה הזדונית כנראה מנסה למנוע כיבוי המחשב האישי שלך כך שהוא יכול לגרום להרס בכל מקרה. מצד שני, זה באופן טבעי רוצה למנוע ממך לסיים אותו באמצעות מנהל המשימות וחוסם את הפונקציה המתאימה.
ההמלצה הדחופה שלי: סרוק את המחשב במהירות האפשרית בעזרת DVD חירום (בחינם).