לפעמים זה נואש: האאוטלוק מתרסק בפתאומיות בקביעות יפה. או אפילו יותר גרוע: לא ניתן יותר להזמין את התוכנית-ואתה בהחלט צריך להכניס אותה לדואר האלקטרוני שלך כיוון שאתה צריך לגשת בדחיפות לדואר אלקטרוני מסוים בדחיפות.
קודם כל, נסה להפעיל את Outlook במצב בטוח. אם זה יצליח, תקבל שוב את הודעות הדוא"ל שלך ונתונים אחרים ותדע כי תוסף פגום סביר להניח שמונע את ההתחלה.
הפעל את Outlook במצב בטוח
במצב בטוח, כל התוספות ואולי התוכניות הניגשות ל- Outlook מושבתות באופן זמני. אז Outlook שלך עשוי להיראות שונה מהרגיל. סרגל כלים השייך לתוסף (כמו זה של סקייפ) עשוי להיות חסר או שהתפריט חסר כלים חכמים או הכרטיסייה עם אותו שם ב- Outlook 2010. מלבד זאת, עם זאת, אתה יכול לעבוד ב- Outlook כרגיל ולעבד הודעות דואר אלקטרוני דחופות, למשל. תוכל גם להשתמש במצב זה כדי לבודד את סיבת השגיאה. כדי להפעיל את Outlook במצב זה, בצע את הפעולות הבאות:
- התקשר לפקודה בתפריט ההתחלה של Windows XP לבצע על או לחץ על שדה החיפוש בתפריט ההתחלה של Windows 7 / Vista.
- לאחר מכן הזן את הפקודה הבאה והקש Enter: Outlook.exe / בטוח.
- אם Outlook עדיין אינו מופעל, תוכל לדלג על ההנחיות הנוספות בדף זה. לאחר מכן, עברו ישר לדף הבא אך לא אחד. אם Outlook מתחיל ופועל כשורה, אתה יכול להניח שתוסף גורם לבעיה. לאחר מכן, המשך לסעיף הבא.
כבה את כל התוספות ב- Outlook עד גירסה 2003
כעת הגיע הזמן לברר אילו מהתוספות גורמות לשגיאה. לשם כך, כבה את כל התוספות ב- Outlook.
בצע את הפעולות הבאות ב- Outlook עד 2003:
- התקשר לפקודה תוספות ⇒ אפשרויות עַל.
- פתח את המרשם נוסף ולחץ על אפשרויות מורחבות.
- לחץ כאן על מנהל תוספות.
- בטל את כל התוספות מהרשימה וסגור את תיבת הדו-שיח.
- לחץ על הכרטיסייה אפשרויות מורחבות עַל תוספות COM.
- כבה גם את כל התוספות כאן.
- סגור את כל דיאלוגים.
- צא מאאוטלוק והפעל את התוכנית שוב כרגיל (לא במצב בטוח).
- המשך לסעיף "מציאת תוסף שבור" בדף זה למטה.
כבה את כל התוספות ב- Outlook 2007/2010
כבה את כל התוספות כדי לאתר את התוסף שגורם לשגיאה:
- ב- Outlook 2007 אתה מפעיל את הפקודה כלים ⇒ מרכז אמון ב- Outlook 2010 הפקודה אפשרויות קובץ ⇒.
- פתח את המרשם תוספות.
- בחר בשדה לְנַהֵל (בתחתית הדיאלוג) תחילה תוספות COM ולחץ לך ל.
- בתיבת דו-שיח זו, הסר את כל הקרציות מול תוספות ה- COM המופיעות כאן וסגור את תיבת הדו-שיח.
- בתחתית הדיאלוג, בחר בשדה לְנַהֵל האפשרות הרחבות של לקוחות Exchange ולחץ על לך ל.
- כבה גם את כל התוספות כאן.
- סגור את כל דיאלוגים.
- צא מאאוטלוק והפעל את התוכנית שוב כרגיל (לא במצב בטוח).
מצא תוסף פגום
אם Outlook פועל שוב לאחר השבתת כל התוספות, אתה בהחלט יודע שהתוסף מנע מהתוכנית להתחיל לפני כן. לאחר מכן יש לברר מיהו האשם.
אם Outlook עדיין אינו מופעל, הבעיה אינה בתוספות. לאחר מכן המשך בהוראות בעמודים הבאים כדי למצוא ולתקן את הסיבה. ברגע ש- Outlook עובד, הפעל מחדש את כל התוספות ב- Outlook.
כדי לברר איזו תוסף מונע ממנו להתחיל:
- עבור בתיבת הדו -שיח תוספות COM התוסף הראשון שוב.
- לאחר מכן צא מ- Outlook והפעל מחדש את התוכנית.
- אם Outlook מתחיל ללא בעיות, הפעל את התוסף הבא. ברגע שהפעלת את כל תוספות COM, הפעל את תוספי הלקוח של Exchange בזה אחר זה (או אלה ב- Outlook עד 2003 תחת מנהל תוספות רשום). חזור על פעולה זו עד ש- Outlook מסרב להתחיל. אם Outlook אינו מופעל, תדע איזה תוסף גורם לשגיאה. אז בטל שוב את התוסף הזה.
- צור קשר עם היצרן ובקש לעדכן שיתקן את השגיאה.
אם אתה יכול להסתדר ללא התוסף לחלוטין, הסר אותו כפי שמתואר בסעיף הבא.
הסר את התקנת התוסף הפגום
גם אם ביטלת תוסף, הקבצים המשויכים נשארים במערכת Windows שלך ויכולים לגרום להתנגשויות עם תוכניות אחרות. אם אינך רוצה עוד להשתמש בתוסף, עדיף להסיר אותו.
לתוכניות מסוימות יש כלי הסרה משלהן שתוכל למצוא בתפריט התחל של Windows. לאחר מכן הוצא את כלי הסרת ההתקנה הזה.
תוכל להסיר את התוספות הנותרות באמצעות לוח הבקרה:
- סגור את אאוטלוק.
- פתח את ה לוח בקרה מתפריט ההתחלה והתקשר תוֹכנָה בהתאמה. הסר התקנה של תוכנית עַל.
- בחר את התוסף הפגום ולחץ הוסר.
- בצע את ההוראות באשף ההתקנה ולאחר מכן סגור את החלון תוֹכנָה שוב.
