קורא התלונן: "רציתי להיכנס לחשבון המשתמש שלי בטלקום, אבל כביכול הסיסמה שלי אינה חוקית! אבל הזנתי את אותה הסיסמה כמו תמיד. מה קורה?"
Windows + Linux / גרמנית / קניינית. לפני זמן מה, דויטשה טלקום שינתה את תהליך הכניסה לחשבונות משתמשים. מכיוון שלקוחות רבים רק משתמשים רק בגישה שלהם לעיתים, הדבר מורגש לעתים מאוחר מדי. המידע אודות שיטת הגישה החדשה לא הגיע לכל הלקוחות.
כדי להיכנס לחשבון המשתמש שלך בטלקום, עבור לדף הבית שלו ולחץ על "התחברות" בפינה השמאלית העליונה. לאחר מכן הזן את שם המשתמש שלך. השרת בודק אם שם המשתמש קיים. ייתכן שכעת שם משתמש ישן נדחה כבלתי חוקי. ואז מופיעה ההודעה עם רקע אדום: "שם המשתמש אינו נכון".
אם השרת מקבל את שם המשתמש שלך, הוא יבקש את הסיסמה שלך בשלב הבא. ניתן גם לדחות זאת, אם כי בעבר זה היה חל. בפרט, הסיסמה לגישה לאינטרנט כבר לא חלה כאן.
אם שם המשתמש שלך מתקבל אך הסיסמה שלך אינה, לחץ על דף הכניסה כדי לאשר ששכחת את הסיסמה שלך. בעמוד הבא, בחר כתובת דוא"ל מטלקום. Telekom שולחת קוד אישור לכתובת זו. לאחר מכן היכנס לזה. לבסוף, אתה עונה על שאלת אבטחה והגישה לחשבון שלך מופעלת שוב.
ברגע שאתה "נכנס", תן לעצמך סיסמה חדשה. אורך זה חייב להיות 8 עד 16 תווים והוא צריך להכיל אותיות קטנות, אותיות גדולות, מספרים ותווים מיוחדים.
אם שם המשתמש שלך כבר נדחה, לחץ עליו שברצונך ליצור "התחברות Telekom".
בחלון הבא, לחץ על סוג החוזה שיש לך עם טלקום: קווי, נייד, שניהם או לא.
יופיע דף שבו תוכל להזין את מספר הטלפון שלך. לאחר מכן לחץ על "הבא" ופעל לפי ההנחיות.
