בעיות בקבצים מצורפים? איך פותרים אותם!

אם יש בעיות ב- Outlook, זה קשור לעתים קרובות לשליחה או קבלה של קבצים מצורפים. ריכזנו עבורך את מקורות השגיאה החשובים ביותר ואת פתרון הבעיות המתאים לך.

מקור שגיאה 1: קבצים מצורפים לא מועברים

קורא דיווח לאחרונה על תופעה מוזרה: אף אחד מהקבצים שהוא צירף להודעת דוא"ל ב- Outlook לא הגיע לנמענים. המיילים היו שלמים אך לא היו להם קבצים מצורפים. אם הוא שלח את הקבצים בדואר אלקטרוני באמצעות ממשק האינטרנט של ספק הדואר האלקטרוני שלו, הם הגיעו ללא כל שגיאה.

הסיבה לשגיאה עבור משתמש זה הייתה פורמט הדואר האלקטרוני שנבחר: כל עוד הפורמט הוגדר ל"טקסט עשיר ", הקבצים המצורפים לקובץ אבדו בעת שליחתם-ללא הודעת שגיאה.

לאחר שינוי פורמט הדוא"ל ל- HTML, לא היו עוד בעיות בשליחת קבצים.

אם יש לך גם בעיה שקבצים מצורפים נעלמים, בצע את הפעולות הבאות:

1. קרא את הפקודה "כלים, אפשרויות, פורמט דואר אלקטרוני".
2. בחר בפורמט "HTML" בשדה "כתיבת בפורמט הודעה".
3. לחץ על כפתור "פורמט האינטרנט" על "הרשמה".
4. בחר "המרה לפורמט HTML" תחת "אפשרויות טקסט עשיר של Outlook". זה מבטיח שלא רק המיילים החדשים שנכתבו, אלא גם התשובות וההעברות יומרו לפורמט HTML (בדרך כלל Outlook משתמש בפורמט שבו התקבל הדואר המקורי לתשובות והעברות).
5. סגור את תיבות הדו -שיח.

הערה נוספת: אם קבצים מצורפים לא מגיעים למשתמש בודד למרות השינוי בפורמט ההודעה, כנראה שבחרת במפורש את פורמט הודעת הטקסט העשיר עבור איש הקשר הזה. תוכל לשנות זאת באופן הבא:

1. פתח את איש הקשר.
2. לחץ פעמיים על כתובת הדוא"ל כדי לפתוח את תיבת הדו-שיח "מאפייני דוא"ל".
3. בשדה "פורמט אינטרנט", בחר "Outlook בוחר את תבנית השליחה הטובה ביותר" (או "שלח כטקסט רגיל").
4. שמור וסגור את איש הקשר.

אם מקבלי הודעות הדוא"ל שלך במקום מתלוננים על כך שקבצים מצורפים מגיעים בצורת קובץ בשם Winmail.dat והם בלתי קריאים, אז יש לכך את הסיבה הבאה: הגדרת את תבנית ההודעות טקסט עשיר ב- Outlook שלך ומקבלי הודעות הדואר האלקטרוני אינן פועלות עם Outlook. כדי להימנע משגיאה זו בעתיד, הפעל HTML או טקסט רגיל ב- Outlook באמצעות תוספות >> אפשרויות >> פורמט דואר אלקטרוני.

שלח שוב את הקבצים המצורפים לאחר שינוי פורמט ההודעה. אם זה לא אפשרי, המלץ על התוכנית החינמית Fentun (www.fentun.com) לנמען Winmail.dat, שחולץ כראוי את הקבצים המצורפים מ- Winmail.dat.

מקור שגיאה 2: סורקי וירוסים וחומות אש מונעים את השידור

אם Outlook שולח דואר אלקטרוני עם קובץ מצורף אך אינו מסיר אותו מתיבת הדואר הנכנס וחוזר על כך מספר פעמים, סורק הנגיפים הוא לעתים קרובות הגורם לשגיאה. ליתר דיוק, מדובר בסורק וירוסים המשולב ב- Outlook בצורה של תוסף, שלא רק בודק דואר אלקטרוני נכנס אלא גם יוצא. תוסף כזה יכול גם להיות הסיבה לכך שהתקבלות הודעות דואר אלקטרוני עם קבצים מצורפים מספר פעמים במחשב מסוים למרות שנשלחו רק פעם אחת.

Outlook בדרך כלל יוצר חיבור לשרת הדואר בעת שליחה / קבלה של הודעות דואר אלקטרוני. לאחר מכן נבדוק אילו הודעות דואר אלקטרוני נמצאות בשרת ואילו הודעות דואר אלקטרוני כבר הועברו לתיבת הדואר של Outlook בהתאם לרשימה ב- Outlook. לאחר מכן אחזור הודעות הדואר האלקטרוני שעדיין אינן נמצאות ב- Outlook. לאחר מכן Outlook מבטל את החיבור ומעדכן את רשימת הדואר האלקטרוני שהתקבל. אם החיבור יופסק בטרם עת, Outlook אינו מעדכן את רשימת הודעות הדואר האלקטרוני שהתקבלו, אם כי ייתכן שהודעות דואר אלקטרוני כבר הועברו. בפעם הבאה שנוצר חיבור, ל- Outlook יש רשימה שכבר אינה מעודכנת ושואפת את הודעות הדואר האלקטרוני שאינן ברשימה (גם אם הן כבר נמצאות בתיבת הדואר). הרשימה מתעדכנת רק לאחר שחיבור השרת נסגר כראוי.

תוסף לסורק וירוסים עובר בין Outlook לשרת הדואר. Outlook מתקשר עם סורק הווירוסים ולא עוד עם שרת הדואר - מעתה שרת הדואר מתקשר גם עם סורק הווירוסים. זה מוסיף מקור שגיאה נוסף. לאחר מכן תקלה בסורק הווירוסים יכולה להבטיח שרשימת הדואר האלקטרוני שנשלח לא תעודכן.

לעומת זאת, יכול לקרות שנשלח דואר אלקטרוני אך אינו מסומן כ"נשלח "בתיבת הדואר הנכנס עקב תקלה.

גם אם Outlook שלך עבד כראוי במשך שנים עם סורק הווירוסים המשולב, תקלה כזו יכולה לנבוע מעדכון.

לכן מומלץ תמיד לבטל תוסף לסורק וירוסים ב- Outlook. תוסף זה אינו מספק אבטחה נוספת: וירוס או תוכנה זדונית דיגיטלית אחרת שקיבלת בקובץ מצורף לקובץ הופך לפעיל רק ברגע שאתה פותח את הקובץ המצורף. עם זאת, כל סורקי הווירוסים הזמינים באופן מסחרי בודקים אוטומטית כל קובץ שנפתח - ולכן צריך לזהות וירוסים בקבצים המצורפים מיד עם פתיחת הקובץ המצורף. מכיוון שהסורק המשולב כתוסף ב- Outlook משתמש באותן הגדרות ודרכי וירוס לאיתור תוכנות זדוניות דיגיטליות כמו הסורק הפועל ברקע, התוסף אינו מספק הגנה נוספת.

לכן עליך לכבות את התוסף בחבילת האנטי-וירוס והגנת האינטרנט שלך או ישירות ב- Outlook. מצד שני, עליך לשמור תוסף להגנה מפני דואר זבל, מכיוון שהניסיון הוכיח שהוא עוזר למיין דואר זבל.

ב- Outlook עד גירסה 2003 אתה מכבה את התוסף לסורק הווירוסים כדלקמן:

1. קראו לפקודה TOOLS >> OPTIONS.
2. בכרטיסיה ADDITIONAL לחץ על ADVANCED OPTIONS ולאחר מכן על ADD-IN MANAGER. בדרך כלל ניתן למצוא כאן את התוספות שמגיעות מסורק וירוסים.
3. אם אינך יכול למצוא את מבוקשך, לחץ על הכרטיסייה אפשרויות מתקדמות בתוספות COM.
4. כבה את התוסף על ידי הסרת הסימון מול השם.
5. סגור את כל דיאלוגים.

ב- Outlook 2007 בצע את הפעולות הבאות:

1. התקשרו לפקודה TOOLS >> מרכז האמון.
2. פתח את הכרטיסייה ADD-INS.
3. חפש את התוסף לסורק הווירוסים על ידי בחירת הקטגוריות השונות אחת אחרי השנייה תחת ניהול ולחיצה על GO TO.
4. הסר את סימן הביקורת מול שם התוסף.
5. סגור את כל דיאלוגים.

מקור שגיאה 3: Outlook מפסיק להגיב בעת הוספת קבצים

זה קרה לך? אם תלחץ על סמל סוגריים כדי להכניס קובץ להודעת דוא"ל חדשה, Outlook קופא ומפסיק להגיב. מצד שני, אתה יכול לגרור ולשחרר את הקבצים בקלות לחלון ההודעות.

השגיאה מתרחשת אם קישרת כונן רשת לאות כונן וכונן הרשת אינו זמין בעת לחיצה על הסמל INSERT FILE. זה יכול לקרות אם המחשב שבו נמצא הכונן כבוי או אם אינך מחובר כרגע לאותה רשת כמו השרת עם כונן הרשת.

כאשר אתה לוחץ על סמל סוגריים, Outlook פותח את תיבת הדו -שיח INSERT FILE. ואם כונן הרשת אינו זמין, Outlook תחכה תחילה עד שתוקף הזמן הקבוע שהוגדר לו פג.

כדי להימנע מהשהייה המעצבנת הזו, נתק את המחשב שלך מכונן הרשת (הלא זמין):

1. עבור אל התחל >> מקום העבודה.
2. התקשר לפקודה TOOLS >> נתק את כונן הרשת.

אם אינך יכול לראות את תפריט TOOLS ב- Windows Vista / 7, לחץ על מקש ALT כדי להציג את התפריט. אם ניתוק כונן הרשת אינו מאיץ את פתיחת תיבת הדו -שיח INSERT FILE, נקה את היסטוריית הדפדפן ב- Internet Explorer. כתובות ה- FTP וכתובות הרשת שהזנת נרשמות גם כאן.

1. לשם כך, הפעל את INTERNET EXPLORER.
2. קראו לפקודה TOOLS >> אפשרויות אינטרנט.
3. תחת היסטוריית דפדפן, לחץ על מחק.
4. לאחר מכן לחץ על מחק היסטוריה ואשר עם כן.
5. סגור את תיבות הדו -שיח ב- Internet Explorer.